Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre las piezas, los envíos y los pagos. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.
Sobre las piezas
¿De qué material son las joyas SAYÉ?
La mayoría son de latón bañado en oro de 18k o 14k, y varias son de plata 925 (plata de ley) bañada en oro. Algunas vienen en tono plateado o con detalles en rodio negro. Llevan circonias, piedras, perlas o esmalte de color, y algunos collares son de cuentas de piedra o de cordón. No son de oro macizo, y lo indicamos en cada producto. Ver la diferencia entre bañado, laminado y macizo.
¿Se ponen negras?
Con el tiempo el baño de oro se desgasta, sobre todo con agua, sudor, perfume, cloro y agua de mar. Si te la quitas para bañarte, hacer ejercicio o ir a la playa, y la guardas seca, dura mucho más. Guía de cuidado.
¿Me puedo bañar o ir a la playa con ellas?
Te recomendamos que no. El agua, el jabón, el cloro y la sal desgastan el baño más rápido.
¿Sirven si tengo piel sensible?
Muchas clientas con piel sensible las usan sin problema, pero cada piel reacciona distinto. Si tienes una alergia comprobada a algún metal, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Tenemos anillos de diseño abierto, que se ajustan un poco, y anillos cerrados por talla. En nuestra guía de tallas te explicamos cómo medirte en casa.
Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido?
Agrega las piezas a tu bolsa y toca “Pedir por WhatsApp”. Se abre un mensaje con tu pedido listo para enviar. Te confirmamos disponibilidad, costo de envío y forma de pago. También puedes escribirnos directamente.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, directo en la web y con pago seguro. Si haces tu pedido por WhatsApp, te enviamos un link para pagar con tarjeta. También aceptamos transferencia bancaria.
¿Los precios incluyen impuestos?
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). El delivery se agrega aparte: $5 en Ciudad de Panamá.
¿Puedo ver la pieza antes de comprar?
Sí, escríbenos por WhatsApp y te enviamos fotos o un video de la pieza real.
Envíos, cambios y regalos
¿Cuánto tarda la entrega?
En Ciudad de Panamá entregamos en 1–2 días hábiles después de confirmar el pago. Por ahora solo entregamos dentro de Ciudad de Panamá.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, sin costo, en nuestra tienda: Paitilla Mall, piso 1, local 17 (dentro de LaserTag). Elige "Retiro en tienda" al pagar y te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El delivery cuesta $5 en Ciudad de Panamá. Por ahora solo entregamos dentro de la ciudad; si estás en otra zona, escríbenos por WhatsApp. Ver envíos y pagos.
¿Puedo cambiar una pieza?
Sí, tienes 7 días desde que la recibes, siempre que no se haya usado y esté en su empaque original. Por higiene, los aretes solo se cambian si tienen un defecto de fábrica. Ver cambios y garantía.
¿Envuelven para regalo?
Todas las piezas llegan en su caja SAYÉ, listas para regalar. Si nos avisas, incluimos una nota escrita a mano sin costo y no ponemos el precio en el paquete.